Política de Devoluciones y Reembolsos

En Arsyka, nuestra prioridad es tu bienestar. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte a gestionar tu devolución de forma transparente y sencilla.

1. Plazo de Devolución

Dispones de un plazo de [14 o 30] días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución por derecho de desistimiento.

2. Condiciones para la Devolución

Debido a la naturaleza de nuestros productos (artículos de higiene y cuidado personal), para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:

• El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió.

• Debe conservar su embalaje original, sellos de seguridad intactos y todos los accesorios o manuales incluidos.

• No debe presentar signos de desgaste, golpes o suciedad.

Nota importante por higiene: No se aceptarán devoluciones de masajeadores que hayan sido extraídos de su precinto protector o que muestren signos de haber sido utilizados directamente sobre la piel, a menos que el producto presente un defecto de fabricación.

3. Productos Defectuosos o Dañados

Si recibes un producto defectuoso o que no funciona correctamente, por favor contáctanos de inmediato. En este caso, nos haremos cargo de todos los gastos de recogida y te enviaremos una unidad nueva sin coste adicional o procederemos al reembolso total de tu dinero.

4. Proceso de Devolución

1. Envía un correo electrónico a arsyka.tienda@gmail.com  indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución (si es posible, adjunta fotos si el producto llegó dañado).

2. Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones y la dirección para el envío.

3. Tras recibir e inspeccionar el producto en nuestro almacén, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

5. Reembolsos

Si se aprueba la devolución, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.

6. Gastos de Envío

Los gastos de envío para la devolución de un producto por motivos ajenos a defectos de fábrica (como cambio de opinión o error en la compra) correrán a cargo del cliente, a menos que se indique lo contrario en una promoción específica.

¿Dudas? Contáctanos:

• Email: arsyka.tienda@gmail.com

• WhatsApp/Tel: 606220306